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アメリカ求人サイトProxJトップ > アメリカ求人検索 > アメリカ 求人情報(仕事)  > NY: ニューヨーク エンジニアリング "ヘルプデスク/IT Admin-NYC" 求人情報(仕事)
人材紹介・派遣会社:
Actus Consulting Group, Inc.
求人ID:
7545/8034
職種:
ヘルプデスク/IT Admin-NYC
職種カテゴリ:
Engineering(エンジニアリング)
業種:
IT(IT(情報技術))
仕事内容:
日系IT企業:IT アドミン、Jrヘルプデスクサポート募集中
仕事内容詳細:
ITヘルプデスクのご経験がなくてもご応募可能です。 IT会社の正社員で、ミッドタウンNYCのクライアント先の常駐となります。 <ヘルプデスク業務内容> ・サポート対象ユーザ数:約300人 ・サポート依頼はWeb Help Deskのチケットでの受付がメイン  → チケット作成せずに電話もしくはデスクに来て対応依頼するユーザもあり。   手が空いている場合はその場で対応し、事後としてチケット作成するようユーザに指示。   別対応中等で手が空いていない場合は、チケット作成を指示し、手が空き次第対応。 ・リクエストや問題の詳細が不明なものに関してはヘルプデスクにて一次対応 ・ヘルプデスクの対応レベルを超えるものに関しては、適宜担当チーム(Network Team, Server Teamなど)へチケットをアサインし、対応を依頼 ・社外ベンダー(Bloomberg, Thomson Reuters, etc.)によるサポートが必要な内容の場合は、ヘルプデスクからベンダーへ連絡し対応依頼する ・日本の本店で主に管理しているシステムの場合は、お客様と連携し、適宜本店の担当者へ連絡する
応募資格:
<アドミ業務内容> インボイス処理  →お客様の予算として支払っているインボイスのうち、支店のIT予算を担当  →基本的に本店予算分はお客様が処理  →インボイスを受領後、インハウスシステムへ情報入力し、お客様に承認をもらった後、総務へ連携  →簡単な内容(前回支払い遅延によるLate Payment FeeのCredit依頼など)は直接ベンダーへコンタクトして依頼する  →サービス内容の確認など、契約が絡むような内容についてはContract Managerへベンダーへの確認を依頼する
勤務地:
New York(NY: ニューヨーク),
雇用形態:
Employee
雇用期間:
Full time
基本給与:
Annual
50000 - ( USD )
ビザスポンサー:
NO
待遇・福利厚生: